Polityka wysyłki

1. Realizacja zamówień

Zamówienia w sklepie internetowym BNG przygotowywane są do wysyłki zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu prawidłowego złożenia i opłacenia zamówienia.

Zamówienia składane w weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy są realizowane w najbliższe dni robocze.

W przypadku wyjątkowego opóźnienia w realizacji zamówienia Klient zostanie o tym poinformowany na podany podczas składania zamówienia adres e-mail.

2. Dostępne metody dostawy

W zależności od aktualnej dostępności podczas składania zamówienia Klient może wybrać następujące formy dostawy:

InPost Paczkomat
ORLEN Paczka
Kurier DPD

Aktualnie dostępne metody dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia.

3. Koszt dostawy

Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki.

Dokładny koszt dostawy jest zawsze przedstawiany Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem i dokonaniem płatności.

4. Czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi czas jej dostarczenia zależy od wybranej metody dostawy oraz działania danego przewoźnika.

Podany czas 1–2 dni roboczych dotyczy przygotowania zamówienia do wysyłki, a nie gwarantowanego czasu dostarczenia przesyłki przez przewoźnika.

5. Dane do wysyłki

Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do realizacji dostawy.

W przypadku dostawy do automatu paczkowego lub punktu odbioru Klient powinien wybrać prawidłowy punkt odbioru oraz podać dane wymagane przez przewoźnika.

W przypadku podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych dostawa może zostać opóźniona lub uniemożliwiona.

6. Śledzenie przesyłki

Jeżeli dana metoda dostawy umożliwia śledzenie przesyłki, Klient może otrzymać numer przesyłki lub informacje umożliwiające sprawdzenie jej statusu.

Informacje dotyczące przesyłki mogą być przekazywane bezpośrednio przez przewoźnika na podany podczas składania zamówienia adres e-mail lub numer telefonu.

7. Nieodebrane przesyłki

Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie określonym przez przewoźnika.

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i zostanie zwrócona do Sprzedawcy, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

Ewentualna ponowna wysyłka może wymagać pokrycia przez Klienta kosztu ponownego nadania przesyłki, jeżeli jej zwrot nastąpił z przyczyn leżących po stronie Klienta.

8. Uszkodzenie przesyłki

Jeżeli przesyłka lub produkt dotrze uszkodzony, prosimy o kontakt ze Sprzedawcą możliwie szybko po stwierdzeniu problemu.

W miarę możliwości warto wykonać zdjęcia opakowania oraz uszkodzonego produktu. Ułatwi to wyjaśnienie sytuacji.

Powyższe zalecenie nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących reklamacji i odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność produktu z umową.